PASSERELA és més que una Carpeta Ciutadana, és una plataforma web que permet visualitzar la informació municipal en varies direccions, tant per al funcionari, al ciutadà o a les altres administracions públiques. El nom neix del acrònim de "Plataforma municipal d'accés als serveis públics i gestió de les relacions amb el ciutadà".
La informació a mostrar es adaptable a les necesitats de cada Ajuntament, tant pel que fa al tipus: renda, padró, serveis socials, expedients, ...; com a les tipologies de les bases de dades: oracle, sql, ...; o al seu origen: T-Systems, Audifilm, pròpies, etc.
Aquesta plataforma està desenvolupada en programari web obert de alta productivitat, Ruby on Rails, que dona a l'ajuntament una capacitat total de modificació del programari així com eliminació dels costos tradicionals de manteniment del programari propietari.
La seguretat es un punt que sempre ens ha preocupat. Per això treballem estretament amb CatCert, la Agencia Catalana de Certificació, així com amb l' AOC, el Consorci de la Administració Oberta de Catalunya, utilitzant el DNI electrònic o el certificat IdCat.
PASSERELA és un projecte que permet crear l'accés a una carpeta ciutadana amb l'objectiu de complir la llei 11/2007 del 22 de juny d'accés electrònic dels ciutadans als serveis públics així com facilitar el canvi de model d'atenció orientat al ciutadà i no a l'Administració.
El programari ha d’accedir transversalment a tots els sistemes municipals mostrant-se als usuaris de la intranet municipal, ciutadans i empreses des del Portal Web del ajuntament, tota la informació i historial municipal relatiu a una persona física, jurídica o adreça.
En compliment de la Llei Orgànica 15/1999 del 13 de Desembre de Protecció de Dades de Caràcter Personal (LOPD) totes les consultes són registrades tant si son internes com externes, identificant el tipus de consulta, la informació sol·licitada i l' usuari que l'ha consultat.
PASSERELA no només dóna accés a la informació de les persones físiques o jurídiques sinó que també facilita la Gestió de la Comunicació de l'Ajuntament o Diputació a partir de les consultes realitzades. Així, es té un millor coneixement de les necessitats i dels aspectes que més preocupen als ciutadans.
Després de 20 anys de coneixement de sistemes de Gestió en l'Administració Pública, i en sistemes de Gestió Empresarial (ERP) i sistemes de Relació amb els Ciutadans (CRM) entenem les problemàtiques de l'AAPP i oferir les solucions que necessiten.
